Số hoá toàn bộ quy trình bảo hành sản phẩm. Từ kích hoạt bằng QR Code, tra cứu online đến quản lý sửa chữa và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
VNCX giúp doanh nghiệp chuyển đổi số bảo hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí vận hành.
500+
Phiếu bảo hành đã tạo
99%
Tỷ lệ xử lý thành công
50+
Doanh nghiệp sử dụng
24/7
Tra cứu mọi lúc
Bảo hành điện tử (e-warranty) là giải pháp số hoá toàn bộ quy trình bảo hành sản phẩm. Thay vì phiếu bảo hành giấy dễ mất, dễ hỏng, mọi thông tin được lưu trữ trên hệ thống điện tử, tra cứu mọi lúc mọi nơi chỉ bằng mã QR hoặc mã bảo hành.
Khách hàng quét QR Code trên sản phẩm để kích hoạt bảo hành ngay lập tức. Không cần gọi điện, không cần đến cửa hàng.
Kiểm tra thời hạn bảo hành, lịch sử sửa chữa và trạng thái yêu cầu trực tuyến 24/7. Chỉ cần mã bảo hành hoặc số điện thoại.
Hệ thống tự động gửi thông báo trước khi bảo hành hết hạn. Doanh nghiệp chủ động chăm sóc khách hàng, tăng cơ hội bán hàng.
Hệ thống bảo hành điện tử toàn diện từ tạo phiếu, kích hoạt, tra cứu đến quản lý sửa chữa và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Số hoá toàn bộ phiếu bảo hành. Khách hàng không cần giữ phiếu giấy, mọi thông tin được lưu trữ an toàn trên hệ thống và có thể tra cứu bất cứ lúc nào.
Khách hàng chỉ cần quét mã QR trên sản phẩm để tự kích hoạt bảo hành. Nhanh chóng, tiện lợi, không cần liên hệ cửa hàng.
Tra cứu tình trạng bảo hành mọi lúc mọi nơi bằng mã bảo hành hoặc số điện thoại. Xem thời hạn, lịch sử sửa chữa và trạng thái yêu cầu.
Tiếp nhận, phân công kỹ thuật viên, theo dõi tiến độ sửa chữa. Ghi nhận linh kiện thay thế, chi phí và ảnh trước/sau sửa chữa.
Hệ thống tự động nhắc nhở khách hàng và doanh nghiệp trước khi bảo hành hết hạn (30, 15, 7 ngày). Không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào.
Hỗ trợ chuyển nhượng bảo hành khi sản phẩm được bán lại hoặc tặng. Lịch sử chuyển nhượng được ghi nhận đầy đủ và minh bạch.
Chỉ 5 bước đơn giản để vận hành hệ thống bảo hành điện tử chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp tạo phiếu bảo hành điện tử cho sản phẩm trên hệ thống VNCX. Liên kết với sản phẩm, lô hàng và mã QR Code.
Khách hàng quét mã QR trên sản phẩm hoặc nhập mã bảo hành để kích hoạt. Điền thông tin cá nhân và xác nhận quyền sở hữu.
Khi cần bảo hành, khách hàng mô tả sự cố, đính kèm hình ảnh. Yêu cầu được gửi trực tiếp đến doanh nghiệp qua hệ thống.
Doanh nghiệp phân công kỹ thuật viên, theo dõi tiến độ sửa chữa. Ghi nhận linh kiện thay thế và chi phí chi tiết.
Sản phẩm được trả lại cho khách hàng. Lịch sử sửa chữa được cập nhật, bảo hành có thể được gia hạn nếu cần.
Bảng điều khiển quản lý bảo hành mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp kiểm soát mọi khía cạnh của dịch vụ hậu mãi.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành chuyên nghiệp.
Ghi nhận chi tiết quá trình sửa chữa sản phẩm.
Tổng quan toàn bộ tình trạng bảo hành: số phiếu đang hoạt động, sắp hết hạn, đã hết hạn, đã sử dụng. Thống kê yêu cầu sửa chữa theo sản phẩm, loại sự cố và kỹ thuật viên. Giúp doanh nghiệp ra quyết định cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Giải pháp bảo hành điện tử của VNCX linh hoạt, phù hợp với nhiều ngành từ điện tử, máy móc đến hàng tiêu dùng và nông nghiệp.
Bảo hành điện thoại, laptop, thiết bị điện tử, linh kiện
Bảo hành máy móc công nghiệp, thiết bị sản xuất, dây chuyền
Bảo hành đồ gia dụng, nội thất, đồ điện gia đình
Bảo hành thiết bị làm đẹp, máy chăm sóc da, dụng cụ
Bảo hành máy nông nghiệp, hệ thống tưới tiêu, thiết bị
Bảo hành quốc tế, quản lý bảo hành đa quốc gia
Bắt đầu sử dụng ngay. Tạo phiếu bảo hành, in QR Code và khách hàng kích hoạt trong vài phút.
Bảo hành liên kết với blockchain truy xuất nguồn gốc, QR Code và quản lý sản phẩm.
Nhắc nhở tự động, quản lý yêu cầu sửa chữa, phân công kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
Báo cáo thống kê bảo hành, phân tích lỗi sản phẩm, đánh giá hiệu suất kỹ thuật viên.
Những câu hỏi thường gặp nhất về hệ thống bảo hành điện tử của VNCX.
Bảo hành điện tử (e-warranty) là hình thức số hoá phiếu bảo hành truyền thống. Thay vì sử dụng phiếu giấy dễ mất, mọi thông tin bảo hành được lưu trữ trên hệ thống điện tử. Khách hàng có thể tra cứu, kích hoạt và gửi yêu cầu bảo hành chỉ bằng mã QR hoặc mã bảo hành.
Khách hàng chỉ cần quét mã QR trên sản phẩm hoặc truy cập link bảo hành, sau đó điền thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email) để kích hoạt. Quá trình chỉ mất vài giây và không cần tạo tài khoản.
Doanh nghiệp có thể tạo phiếu bảo hành, theo dõi trạng thái (đang bảo hành, hết hạn, đã sử dụng), tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, phân công kỹ thuật viên và xem báo cáo thống kê. Hệ thống tự động nhắc nhở khi bảo hành sắp hết hạn.
Có. VNCX hỗ trợ chuyển nhượng bảo hành khi sản phẩm được bán lại hoặc tặng cho người khác. Lịch sử chuyển nhượng được ghi nhận đầy đủ bao gồm người chuyển, người nhận và lý do chuyển nhượng.
Có. Phiếu bảo hành trên VNCX có thể được liên kết với hệ thống blockchain truy xuất nguồn gốc. Dữ liệu bảo hành được neo lên blockchain để đảm bảo tính bất biến và chống giả mạo phiếu bảo hành.
Tính năng bảo hành điện tử được tích hợp sẵn trong các gói dịch vụ VNCX. Doanh nghiệp có thể bắt đầu miễn phí với gói cơ bản và nâng cấp khi cần thêm tính năng nâng cao như báo cáo thống kê, phân công kỹ thuật viên.