Bảo hành điện tử qua mã QR
Khách quét QR → kích hoạt bảo hành trong 30 giây. Lịch sử sửa chữa trên đám mây. Nhắc tự động khi sắp hết hạn. Lưu thông tin khách đúng Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 91/2025 (hiệu lực 01/01/2026).
Năng lực nền tảng
Kích hoạt 1 cú nhấp qua QR
Khách quét QR → ứng dụng hoặc Zalo Mini App tự điền thông tin → bảo hành kích hoạt và lưu đám mây với consent rõ ràng theo Luật BVDLCN 91/2025.
Gửi yêu cầu bảo hành trực tuyến
Khi cần bảo hành: chụp ảnh + mô tả lỗi qua ứng dụng, gửi thẳng vào hàng đợi của bộ phận chăm sóc khách. Theo dõi trạng thái thời gian thực.
Theo dõi quy trình sửa chữa
Trung tâm bảo hành cập nhật từng bước: tiếp nhận → kiểm tra → sửa → trả. Khách thấy thời gian dự kiến chính xác.
Tự nhắc khi sắp hết hạn
Còn 30 / 15 / 7 ngày — tự gửi email / tin nhắn gợi ý gia hạn hoặc nâng cấp.
Chuyển nhượng bảo hành
Bán lại đồ → khách mới nhập mã chuyển nhượng → bảo hành chuyển tự động, không reset thời hạn.
Quản lý PII theo Luật BVDLCN
Thu hồi consent + xoá dữ liệu cá nhân khi khách yêu cầu trong 72h. Nhật ký truy cập đầy đủ phục vụ thanh tra. Phạt vi phạm: tới 5% doanh thu năm trước cho chuyển dữ liệu xuyên biên giới bất hợp pháp.
Tích hợp với
Cách thức hoạt động
In mã QR cho từng sản phẩm
Tích hợp dây chuyền đóng gói. Mỗi sản phẩm 1 mã QR riêng theo GS1 Digital Link.
Khách quét và kích hoạt 1 lần
30 giây. Nhập số điện thoại + xác thực OTP. Bảo hành đã kích hoạt + consent đã ghi nhận.
Cần sửa — gửi yêu cầu qua ứng dụng
Chụp ảnh lỗi → gửi → trung tâm tiếp nhận. Theo dõi trạng thái đến khi nhận lại sản phẩm.
Khách hàng nói gì
85% khách kích hoạt bảo hành trong 30 ngày. Bảo hành thẻ giấy chỉ đạt 30%. Cơ sở dữ liệu khách tăng từ 0 lên 50.000 trong 6 tháng.
Tỉ lệ yêu cầu bảo hành sai (không thuộc trách nhiệm) giảm 70% nhờ lịch sử mua + chuyển nhượng minh bạch trên hệ thống.
Tự động nhắc gia hạn bảo hành — tỉ lệ khách mua phụ kiện và gói gia hạn tăng 3 lần so với năm trước.
Liên hệ — tính theo số sản phẩm phát mã QR
Có gói gộp kèm tích điểm và truy xuất.
Xem chi tiết bảng giáBảo hành điện tử — kết nối thương hiệu với khách hàng
Tư vấn 20 phút — xem từ lúc in mã QR đến hồ sơ khách hàng tổng hợp.